Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

En MOON recopilamos información que nos ayuda a conectar personas compatibles para compartir vivienda. Esta información incluye:

• Información de cuenta: Nombre, email, contraseña, foto de perfil
• Información de perfil: Hábitos de vida, preferencias de convivencia, horarios, estilo social
• Información de verificación: Documento de identidad, teléfono, dirección (solo para usuarios verificados)
• Información de uso: Cómo usas la plataforma, búsquedas realizadas, anuncios vistos
• Información de pago: Datos de facturación y pago (procesados mediante proveedores certificados PCI-DSS)

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tu información para:

• Conectarte con compañeros compatibles según tu perfil
• Procesar tus solicitudes y contratos
• Mejorar nuestro algoritmo de compatibilidad
• Verificar tu identidad para mantener la seguridad de la comunidad
• Procesar pagos y facturación
• Enviarte notificaciones relevantes (si las tienes activadas)
• Prevenir fraudes y actividades prohibidas
• Cumplir con obligaciones legales

3. Compartición de información

No vendemos tu información personal a terceros. Solo compartimos tu información en las siguientes circunstancias:

• Con otros usuarios: Tu información de perfil es visible para otros usuarios según la configuración de privacidad que elijas
• Con anfitriones/inquilinos: Cuando envías una solicitud o aceptas una reserva, compartimos la información necesaria para completar la transacción
• Proveedores de servicios: Trabajamos con terceros para procesar pagos, verificar identidades y alojar nuestros datos
• Por motivos legales: Si lo requiere la ley o para proteger nuestros derechos

4. Seguridad de tus datos

Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger tu información:

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Encriptación de datos sensibles en reposo
• Autenticación de dos factores disponible
• Auditorías de seguridad regulares
• Cumplimiento con RGPD y normativa europea de protección de datos

5. Tus derechos

Según el RGPD, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales
• Rectificar datos inexactos
• Suprimir tus datos ("derecho al olvido")
• Limitar el procesamiento de tus datos
• Oponerte al procesamiento
• Portabilidad de datos
• Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctanos en privacy@moonsharedliving.com

6. Retención de datos

Conservamos tus datos personales mientras mantengas una cuenta con nosotros. Después de cerrar tu cuenta, eliminamos tus datos personales en un plazo de 30 días, excepto cuando debamos conservarlos por:

• Obligaciones legales (contratos, facturación)
• Prevención de fraude
• Resolución de disputas

7. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el uso de la plataforma y mostrar contenido personalizado. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde nuestra Política de Cookies.

8. Menores de edad

MOON está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Te notificaremos cambios significativos mediante email o aviso en la plataforma antes de que entren en vigor.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tus datos, contáctanos en:

MOON Shared Living
Email: privacy@moonsharedliving.com
Dirección: Calle Example 123, 28001 Madrid, España