Verificación de identidad
Validamos documentos oficiales para confirmar que cada persona es quien dice ser antes de interactuar en la plataforma.
Documento oficialControl manual
Centro de seguridad
MOON combina verificación, reputación, pagos protegidos, contratos claros y soporte humano para que la decisión de convivir no dependa de intuiciones frágiles.
Marco de protección MOON
Señales previas antes de iniciar cualquier relación.
Pagos protegidos y contratos dentro del mismo flujo.
Soporte y moderación cuando aparece una incidencia real.
Verificación
Antes de conversar, aplicar o firmar, cada perfil puede construir una capa real de confianza con validaciones verificables.
Validamos documentos oficiales para confirmar que cada persona es quien dice ser antes de interactuar en la plataforma.
Activamos confirmación sobre el correo para reducir cuentas desechables y mejorar la trazabilidad de cada perfil.
La validación telefónica añade una capa adicional para perfiles, operaciones sensibles y contacto más fiable.
Pagos
La operativa económica se diseña para reducir fricción, fraude y ambigüedad entre las partes.
Las transacciones pasan por infraestructura certificada y flujos que minimizan el riesgo para inquilinos y anfitriones.
La fianza se mantiene protegida con reglas claras para su liberación cuando finaliza correctamente la relación contractual.
Los importes pueden liberarse conforme a hitos del contrato para proteger la entrada y la estancia de ambas partes.
Reputación
La confianza no se basa en promesas. Se apoya en historial visible y reseñas vinculadas a experiencias reales.
Solo pueden valorar quienes han completado una convivencia, estancia o contrato real dentro del ecosistema MOON.
Antes de decidir, puedes revisar comportamiento, señales de confianza y reputación acumulada del perfil.
Contratos
El cierre de una convivencia necesita claridad documental, firma válida y acceso continuo a la información crítica.
Trabajamos con estructuras contractuales adaptadas a vivienda compartida y al marco legal aplicable.
La firma electrónica acelera la operación y deja un rastro más claro que los intercambios informales por fuera.
Los documentos quedan disponibles dentro del flujo del producto para consulta, seguimiento y gestión posterior.
Soporte
La seguridad no termina en la firma. Necesita respuesta operativa cuando aparece una incidencia o una mala conducta.
Nuestro equipo interviene para revisar incidencias, conflictos y señales de riesgo con criterio operativo.
Puedes reportar comportamientos impropios y activar revisión prioritaria cuando una situación lo requiera.
Consejos de seguridad
La plataforma reduce riesgo, pero una buena operación también depende de mantener criterio en cada paso.
Visita siempre la propiedad en persona antes de comprometerte y prioriza horarios y contextos seguros.
Mantén conversación, documentación y pagos dentro de la plataforma para preservar trazabilidad y soporte.
Antes de enviar dinero o aceptar condiciones, revisa el nivel de verificación y el historial del perfil.
Asegúrate de entender términos, importes, duración, responsabilidades y condiciones de salida antes de firmar.